حالات قبول الاسترجاع
- يمكن طلب الاسترجاع عند وصول منتج خاطئ أو تالف أو ناقص.
- يُفضّل تقديم طلب الاسترجاع في أقرب وقت بعد الاستلام.
- قد لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة بشكل يتجاوز الفحص المعتاد.
سياسة الاسترجاع والاسترداد
قواعد واضحة لطلبات الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبلغ.
آخر تحديث
18 مارس 2026
آلية استرداد المبلغ
- بعد المراجعة والموافقة، يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية إذا كان ذلك متاحاً.
- إذا تعذر رد المبلغ بنفس الطريقة، نوفر حلاً بديلاً مناسباً.
الحالات غير القابلة للاسترجاع
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام بعد الاستلام.
- المنتجات المخصصة للعميل ما لم يوجد عيب واضح.